Die Wolfsburger Abfallwirtschaft und Straßenreinigung (WAS) ist als kommunales Unternehmen eine unverzichtbare Säule für die Sauberkeit und Lebensqualität in Wolfsburg. Die bestehende Webpräsenz entsprach jedoch nicht mehr den heutigen Anforderungen an mobile Nutzbarkeit und digitale Barrierefreiheit. Unser Auftrag lautete daher, eine neue, moderne Website zu entwickeln, die den Servicegedanken der WAS in den digitalen Raum überträgt.
Herausforderung: Content-Strategie
Das Herzstück dieses Projekts war der Umgang mit Inhalten. Die Herausforderung bestand darin, eine Balance zwischen Bewährtem und Neuem zu finden. Wir mussten umfangreiche bestehende Datenbestände der alten Seite – wie detaillierte Entsorgungstabellen und rechtliche Hinweise – in ein neues technisches Gerüst überführen. Gleichzeitig wurden weite Teile der textlichen Inhalte komplett neu verfasst, um sie verständlicher und bürgernäher zu gestalten.
Umsetzung & Ergebnis
Durch eine grundlegende Neustrukturierung der Navigation haben wir die „User Journey“ für die Bürger vereinfacht. Komplexe Themenbereiche wurden visuell entzerrt und logisch gruppiert. Das Ergebnis ist eine aufgeräumte, moderne Plattform, die als zentraler Informationsknotenpunkt fungiert. Sie verbindet die fachliche Tiefe der alten Seite mit einer frischen, serviceorientierten Ansprache, die es den Wolfsburgern ermöglicht, benötigte Informationen – vom Abfall-ABC bis zum Winterdienst – mit wenigen Klicks zu finden.
Printmedien
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